Описание функциональных характеристик программного обеспечения «Indorum» и информация, необходимая для его установки и эксплуатации

Версия документа: 1.0 · Дата: 6 июля 2026

Наименование ПО	Indorum — платформа интерактивной навигации
Правообладатель	ООО «МОСПРОМЗНАК»
Класс ПО (основной)	05.06 «Геоинформационные и навигационные средства (GIS)»
Сайт с описанием ПО	https://indorum.ru
Тип ПО	Клиент-серверное прикладное программное обеспечение (SaaS)

Настоящий документ описывает функциональные возможности ПО «Indorum» и порядок его установки и эксплуатации на уровне, достаточном для оценки и применения продукта. Документ не раскрывает исходный код, внутреннюю архитектуру данных и алгоритмы обработки — они составляют охраняемую информацию правообладателя и не требуются для эксплуатации ПО.

1. Назначение и область применения

Indorum — мультитенантная программная платформа интерактивной навигации по помещениям и общественным пространствам. Платформа предназначена для развёртывания систем навигации на базе интерактивных сенсорных терминалов (киосков), а также мобильного доступа посетителей по QR-коду, и обеспечивает построение и визуализацию маршрутов внутри зданий и территорий.

Области применения:

• торговые и торгово-развлекательные центры;
• вокзалы, транспортно-пересадочные узлы, аэропорты;
• медицинские, образовательные и административные учреждения;
• музеи, выставочные и спортивные комплексы;
• бизнес-центры и иные общественные пространства.

Платформа решает задачи ориентирования посетителей, поиска организаций и объектов инфраструктуры, прокладки маршрута (в том числе с учётом потребностей маломобильных групп населения), а также информационного и рекламного обслуживания на площадке объекта.

Мультитенантность. Одна инсталляция платформы обслуживает произвольное число независимых объектов (арендаторов платформы). Подключение нового объекта выполняется настройкой в панели администрирования без изменения программного кода.

2. Функциональные характеристики

2.1. Подсистема карт и планировок

• Импорт геометрии этажей из векторного формата (SVG) как механизм первичного ввода планировки;
• Редактор зон и объектов планировки в панели администрирования (создание, правка, именование, привязка зон к объектам);
• Формирование графа пешеходных путей (узлы и связи), включая вертикальные переходы между этажами: лифты, эскалаторы, траволаторы, лестницы;
• Расстановка и настройка точечных объектов инфраструктуры (входы, санузлы, банкоматы, информационные стойки и др.) с подстановкой пиктограмм;
• Размещение подписей и логотипов организаций на карте;
• Двухмерный и трёхмерный визуальный рендер карты, переключение и просмотр этажей;
• Многоязычность карты и контента (мультиязычные поля с резервным языком).

2.2. Поиск и маршрутизация

• Поиск организаций, услуг и объектов инфраструктуры по названию, категории и алфавиту;
• Каталог с иерархией категорий, адаптируемой под конкретный объект;
• Построение оптимального пешеходного маршрута от текущей точки (терминала) до выбранного объекта, включая межэтажные переходы;
• Режим для маломобильных групп населения (МГН): маршрут строится с исключением недоступных участков (лестницы и т. п.) и приоритетом доступных переходов;
• Пошаговое сопровождение маршрута с анимацией движения и направляющими подсказками;
• Голосовой поиск (реализуется через интеграцию со сторонним сервисом распознавания речи).

2.3. Интерактивный терминал (киоск)

• Клиентское приложение интерактивного терминала с сенсорным управлением;
• Автономный режим работы: локальное кэширование данных и медиа обеспечивает работоспособность терминала при кратковременной потере связи с сервером;
• Обновление данных на терминале в реальном времени по факту изменений на сервере (push-механизм), без постоянного опроса;
• Ориентация карты и вида под физическое расположение терминала на объекте;
• Экранная заставка и возврат в исходное состояние при простое.

2.4. Мобильный доступ по QR-коду

• Веб-версия навигации для мобильных устройств посетителей, открываемая по QR-коду;
• Определение точки старта по QR-якорю («вы здесь»);
• Адаптированное под сенсорное управление отображение карты, карточек объектов и маршрутов;
• Раздел акций и специальных предложений.

2.5. Рекламно-информационная подсистема (CMS)

• Медиатека с загрузкой, хранением и каталогизацией рекламных материалов (изображения, видео);
• Рекламные кампании с планированием периодов размещения;
• Форматы размещения: баннеры, интерактивные плитки, полноэкранные заставки;
• Таргетирование показов: привязка к категориям контента и расписанию показа по времени суток и дням недели (дейпартинг);
• Управление долей эфира между кампаниями;
• Интерактивная реклама с переходом к карточке объекта, маршруту или мобильному предложению по QR;
• Раздел «Акции» — публикация специальных предложений организаций объекта.

2.6. Аналитика и отчётность

• Сбор обезличенной статистики использования: поисковые запросы, обращения к разделам, построенные маршруты, запросы без результата, распределение по дням;
• Аналитика рекламных размещений: показы, клики, показатель кликабельности (CTR), экранное время;
• Отчёт рекламодателю по размещению с выгрузкой в форматах PDF и CSV и рассылкой на электронную почту;
• Отчёт для дирекции объекта о работе навигации и рекламных размещений за период;
• Аналитика аудитории (пол/возрастной сегмент) на основе обработки видеопотока камеры терминала без идентификации личности — данные обрабатываются на устройстве и используются обезличенно для таргетирования рекламы. (Модуль опциональный, включается для объекта при наличии соответствующего оборудования и правовых оснований.)

2.7. Управление, настройка и администрирование

• Веб-панель администрирования для управления контентом, картами, устройствами и рекламой;
• Управление парком терминалов: контроль состояния устройств (в сети / не в сети), синхронизация данных, удалённое обслуживание;
• Библиотека визуальных тем (цвета, логотип, шрифты) — оформление настраивается под объект без изменения кода;
• Онбординг нового объекта: настройка таксономии категорий, языков и подключаемых модулей;
• Анкета организации (арендатора): сбор сведений об организации по ссылке-приглашению (описание, контакты, часы работы, материалы) с модерацией перед публикацией и автоматическими уведомлениями по электронной почте;
• Модульность: крупные функции (парковка, события, мобильный доступ по QR, рекламная подсистема и др.) включаются индивидуально для каждого объекта;
• Экспорт и импорт данных объекта, встроенный аудит целостности данных;
• Разграничение доступа пользователей панели администрирования по ролям.

3. Системные требования

3.1. Серверная часть (облако платформы)

• Серверная операционная система семейства Linux (64-bit);
• Среда контейнеризации (Docker) для развёртывания серверных компонентов;
• СУБД PostgreSQL с расширением пространственных данных (PostGIS);
• Объектное хранилище (S3-совместимое) для медиафайлов;
• Не менее 2 vCPU, 4 ГБ ОЗУ, 40 ГБ дискового пространства (минимум; масштабируется под число объектов и терминалов).

3.2. Интерактивный терминал (киоск)

• Операционная система Windows 10/11 (в том числе IoT-редакции);
• Процессор с поддержкой аппаратного ускорения графики, не менее 4 ГБ ОЗУ;
• Сенсорный экран; опционально — камера и микрофон для модулей аудитории и голосового поиска;
• Сетевое подключение (проводное или беспроводное); допускается кратковременная автономная работа.

3.3. Рабочее место администратора

• Современный веб-браузер (Chrome, Yandex Browser, Firefox, Edge актуальных версий);
• Сетевой доступ к серверной части платформы.

3.4. Мобильный доступ посетителя

• Мобильное устройство с современным веб-браузером и камерой для сканирования QR-кода;
• Мобильный интернет или сеть объекта.

4. Информация, необходимая для установки ПО

Установка и первичное развёртывание платформы выполняются правообладателем или его уполномоченными специалистами. Общий порядок:

1. Развёртывание серверной части. На сервере (в облачной инфраструктуре) поднимаются серверные компоненты в контейнерах: сервер приложений, база данных PostgreSQL/PostGIS, объектное хранилище, обратный прокси с TLS. Применяются миграции схемы базы данных, выполняется первичная инициализация.
2. Настройка объекта (тенанта). В панели администрирования создаётся запись объекта, задаются таксономия категорий, языки и перечень подключаемых модулей.
3. Загрузка планировок и контента. Импортируются планировки этажей, формируются граф путей и объекты, наполняется каталог организаций, загружаются рекламные материалы.
4. Установка приложения терминала. На интерактивный терминал устанавливается клиентское приложение (дистрибутив для Windows), выполняется привязка терминала к объекту по коду сопряжения.
5. Проверка. Контролируются связь терминала с сервером, корректность отображения карты, построение маршрутов и показ рекламы.

Подробный порядок установки приведён в эксплуатационной документации (руководстве администратора), предоставляемой правообладателем.

5. Информация, необходимая для эксплуатации программного обеспечения

• Управление контентом (карты, каталог организаций, рекламные материалы) выполняется через веб-панель администрирования уполномоченными сотрудниками объекта и/или службой поддержки правообладателя.
• Текущая эксплуатация терминалов не требует участия оператора: терминалы работают автономно, синхронизируются с сервером и восстанавливают работу после перезапуска.
• Мониторинг состояния парка терминалов и целостности данных доступен в панели администрирования.
• Обновление контента (новые организации, акции, рекламные кампании) выполняется в панели администрирования и доставляется на терминалы автоматически.
• Обновление версий ПО серверной и клиентской части выполняется правообладателем в рамках сопровождения.

Полное руководство пользователя и администратора предоставляется правообладателем и содержит пошаговые инструкции по всем операциям.

5.1. Руководство пользователя и администратора

Ниже приведён порядок работы с ПО «Indorum» для двух категорий пользователей: администратора (сотрудник объекта или службы поддержки правообладателя, работающий в панели администрирования) и посетителя (пользователь интерактивного терминала и мобильной версии).

Часть I. Панель администрирования

1. Вход в систему. Откройте адрес панели администрирования в веб-браузере (Chrome, Yandex Browser, Firefox, Edge актуальных версий), введите адрес электронной почты и пароль учётной записи. Если учётной записи присвоен доступ к нескольким объектам, выберите рабочий объект в селекторе. Доступ пользователей разграничен по ролям; операции, недоступные роли, скрыты из интерфейса.

2. Первичная настройка объекта (онбординг). Выполняется один раз при подключении нового объекта:

• Создание объекта — наименование, часовой пояс, адрес;
• Таксономия категорий — выбор преднастроенного набора категорий каталога (например, для торгового центра) с последующей правкой в разделе «Категории»: переименование, добавление, скрытие, изменение порядка;
• Языки — список активных языков контента; при отсутствии перевода отображается основной язык;
• Модули — включение необходимых подсистем (реклама, акции, мобильный доступ по QR, парковка и др.). Интерфейс панели и терминалов автоматически подстраивается под включённые модули;
• Тема оформления — выбор темы из библиотеки или создание своей.

3. Карты. Планировка этажа загружается в разделе «Карты» из векторного файла, подготовленного по спецификации правообладателя; платформа проверяет файл и показывает найденные зоны и объекты, ошибки и предупреждения выводятся списком с пояснениями. После импорта геометрия правится в редакторе — повторная загрузка нужна только при существенной перепланировке.

• Редактор зон: выделение зоны — клик, правка контура — перетаскивание вершин, создание новой зоны — инструмент «Полигон» или параметрические примитивы. У каждой зоны задаются код, роль (торговая зона, декор и т. п.) и привязка к месту каталога.
• Граф пешеходных путей: администратор расставляет узлы по коридорам и соединяет их рёбрами, входам в помещения присваивает узлы-входы и привязывает их к местам каталога. Вертикальные переходы между этажами создаются как узлы соответствующего типа и связываются между собой. Для участков, недоступных маломобильным посетителям, снимается флаг доступности — режим МГН исключает их из маршрута. Кнопка «Проверить переходы» запускает проверку графа и показывает список замечаний.
• Подписи и логотипы: для каждого места настраиваются подпись на карте (текст, размер, наклон) или логотип; предпросмотр — сразу в редакторе, положение корректируется перетаскиванием.

4. Каталог мест. Раздел «Места» — список всех объектов каталога (магазины, услуги, инфраструктура) с поиском и фильтрами. Карточка места содержит название (на активных языках), категории, описание, часы работы, логотип, фотографии, этаж и привязку к зоне карты и входам, признак видимости. Скрытое место не отображается на терминалах и в мобильной версии. Для типовых действий доступны массовые операции.

Анкета арендатора. Для сбора данных от арендаторов служит анкета по ссылке-приглашению: арендатор заполняет название, описание, контакты, часы работы и загружает материалы. Заполненные анкеты попадают в инбокс модерации; администратор просматривает предпросмотр карточки, при необходимости возвращает анкету на доработку (арендатору уходит письмо) либо публикует данные в каталог.

5. Реклама. В медиатеке выполняется загрузка изображений и видео, каталогизация, фильтрация по типу и статусу использования; рекомендуемые размеры материалов подсказываются при загрузке. Порядок работы с кампанией:

1. «Реклама» → «Создать кампанию»: название, рекламодатель, период размещения;
2. добавьте материалы из медиатеки в нужные форматы: баннер, плитка, полноэкранная заставка;
3. настройте показ: таргетинг по категориям каталога, расписание по дням недели и часам (дейпартинг), доля эфира при ротации, действие по нажатию (открыть карточку места, построить маршрут, показать QR-предложение);
4. опубликуйте кампанию — материалы доставляются на терминалы объекта автоматически.

Раздел «Акции» — публикация специальных предложений арендаторов с показом на терминалах и в мобильной версии.

6. Аналитика и отчёты.

• Использование: поисковые запросы (включая запросы без результата), обращения к разделам, построенные маршруты, динамика по дням;
• Реклама: показы, клики, CTR, экранное время — по кампаниям и материалам;
• Отчёт рекламодателю: формируется по кампании за период, выгружается в PDF/CSV, настраивается автоматическая отправка на электронную почту рекламодателя;
• Отчёт дирекции: сводный отчёт о работе навигации и рекламы за месяц с автоматической рассылкой.

7. Устройства. Раздел «Устройства» — список терминалов объекта со статусом (в сети / не в сети), временем последней активности и версией приложения. Подключение нового терминала выполняется вводом кода сопряжения на терминале. Данные на терминалы доставляются автоматически; принудительная повторная синхронизация доступна из карточки устройства.

8. Темы оформления. Библиотека тем задаёт цвета, логотип и шрифты терминалов и мобильной версии. Тема назначается объекту; правки темы применяются на терминалах автоматически. Редактор тем позволяет создать тему под фирменный стиль объекта без изменения программного кода.

9. Служебные операции. Экспорт и импорт объекта — перенос всех данных объекта между инсталляциями. Аудит целостности — проверка согласованности данных карт, графа и каталога с отчётом о найденных несоответствиях. Аудит готовности контента — проверка заполненности каталога и карт перед запуском.

Часть II. Интерактивный терминал (для посетителя)

Терминал не требует обучения; основные сценарии:

1. Поиск. Нажмите строку поиска, введите название или выберите категорию. Поддерживается голосовой ввод (если на объекте включён модуль голосового поиска).
2. Каталог. Плитки категорий на главном экране → подкатегории → список мест.
3. Карточка места — описание, часы работы, этаж, фотографии, акции; карта подсвечивает расположение.
4. Маршрут. Кнопка «Как пройти» — на карте отображается путь от терминала до цели с анимацией, межэтажными переходами и подсказками. Кнопка режима МГН перестраивает маршрут только по доступным путям (лифты вместо эскалаторов и лестниц).
5. Карта. Свободный просмотр: перемещение, масштабирование, переключение этажей, 2D/3D.
6. «Я здесь» — возврат к точке установки терминала.
7. QR-перенос. Отсканируйте QR-код на экране, чтобы продолжить маршрут на своём смартфоне.

При простое терминал показывает заставку и возвращается на главный экран.

Часть III. Мобильная версия (для посетителя)

1. Отсканируйте QR-код на носителе в здании (наклейка, табличка, экран терминала).
2. В браузере откроется карта объекта с отметкой «вы здесь» (по расположению QR-якоря).
3. Доступны: поиск и каталог, карточки мест, построение маршрута с сопровождением, раздел акций.

Установка приложения не требуется — работает в браузере смартфона.

Часть IV. Устранение типовых неполадок

Терминал показывает «нет связи»	Терминал продолжает работать автономно на локальных данных. Проверьте сеть объекта; после восстановления связи данные синхронизируются автоматически.
Изменения в панели не появились на терминале	Проверьте статус устройства в разделе «Устройства»; при необходимости выполните принудительную синхронизацию из карточки устройства.
Маршрут не строится до места	Проверьте в редакторе карт, что у места назначен вход, привязанный к графу; запустите «Проверить переходы».
Место не видно на терминале	Проверьте признак видимости в карточке места и заполненность обязательных полей.
Рекламный материал не показывается	Проверьте период кампании, расписание показа (дейпартинг) и статус публикации.

Если ситуация не устраняется — обратитесь в техническую поддержку: corp@mospromznak.ru, +7 (495) 984-33-52.

6. Поддержка жизненного цикла

Поддержание жизненного цикла ПО (техническая поддержка, устранение неисправностей, модернизация, информация о персонале) описано в отдельном документе — «Информация о процессах, обеспечивающих поддержание жизненного цикла программного обеспечения «Indorum»».

Контакт технической поддержки: corp@mospromznak.ru, +7 (495) 984-33-52 (также на сайте https://indorum.ru).

7. Условия предоставления прав

Права на использование ПО «Indorum» предоставляются на основании лицензионного договора с правообладателем — ООО «МОСПРОМЗНАК». Порядок и условия предоставления прав, а также стоимость опубликованы на сайте https://indorum.ru в разделе «Условия использования».

ООО «МОСПРОМЗНАК», 2026. Документ подготовлен для целей включения ПО в единый реестр российских программ для ЭВМ и баз данных.

← К списку документации